Relación entre la gestión estratégica y el desempeño organizacional en pequeñas y medianas empresas

Résumé

Este estudio analiza la relación entre las dimensiones de la gestión estratégica (formulación, implementación y evaluación/control) y el desempeño organizacional en 320 pequeñas y medianas empresas (PYMES) no cotizadas de sectores manufactureros y de servicios en América Latina, mediante un diseño cuantitativo transversal correlacional. Los resultados revelan que la formulación estratégica explica el 34,81% de la varianza en desempeño financiero (r = 0,59, p < 0,001), mientras que en modelos multivariados el coeficiente de determinación ajustado (R² = 0,423) confirma su peso como predictor principal, seguido de la implementación estratégica (β = 0,22, p = 0,002). La implementación estratégica, mediada por eficiencia operativa (β = 0,45, p < 0,001), influye significativamente en la satisfacción del cliente, con un efecto indirecto validado mediante bootstrapping (β = 0,32, IC 95% [0,23, 0,41]). Además, prácticas robustas de evaluación y control estratégico se asocian con mayor desempeño en innovación (η²ₚ = 0,12, p < 0,001), especialmente en empresas manufactureras. La comparación entre grupos de alto y bajo desempeño (n = 108 cada uno) evidencia diferencias estructurales en todas las dimensiones estratégicas, con efectos de tamaño (d) superiores a 1,05. Aunque el tamaño empresarial no moderó las relaciones, la antigüedad y el sector económico introdujeron matices: la evaluación estratégica impacta más en innovación en empresas jóvenes (β = 0,42, p < 0,001), mientras que en servicios la implementación requiere ajustes adicionales para traducirse en satisfacción del cliente. Los hallazgos subrayan que la integración sistémica de la gestión estratégica —no solo su formulación— es un diferenciador crítico para el desempeño en PYMES latinoamericanas, donde la heterogeneidad sectorial y contextual exige enfoques adaptativos.