Experiencias de pequeñas empresas en la diversificación de sus mercados de exportación

Resumen

Este estudio cualitativo explora las experiencias subjetivas de gerentes de pequeñas y medianas empresas (PYMES) durante la diversificación de mercados de exportación, analizando percepciones, estrategias y obstáculos en contextos emergentes. Mediante un estudio de caso múltiple de enfoque exploratorio-descriptivo, se identificaron patrones en la reconfiguración identitaria y estratégica de las empresas, donde la internacionalización se conceptualiza como un proceso de transformación organizacional que trasciende lo operativo. Los resultados revelan que las PYMES adaptan sus modelos de negocio mediante estrategias híbridas entre localización y estandarización, dependiendo de la naturaleza del producto y la madurez del mercado destino, mientras enfrentan barreras culturales, regulatorias y logísticas que operan como filtros co-construidos. Las alianzas estratégicas y herramientas de gestión de incertidumbre, combinadas con redes informales, emergen como mecanismos clave para superar desafíos. El contraste sectorial evidencia que los factores críticos de éxito varían según la sensibilidad cultural, intensidad de capital y tipo de producto, desafiando la existencia de un modelo único de internacionalización. Las conclusiones subrayan la necesidad de políticas públicas que fomenten ecosistemas de aprendizaje y acompañamiento estratégico, más allá de incentivos financieros, para facilitar la adaptación y resiliencia de las PYMES en entornos globales volátiles.