Experiencias de los directivos en la implementación de estrategias de transformación digital empresarial

Abstract

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo para analizar las experiencias de 320 directivos de empresas cotizadas en sectores estratégicos (tecnología, manufactura, servicios financieros y retail) en Latinoamérica y España, con el objetivo de identificar patrones en percepciones, capacidades organizacionales, estrategias implementadas y resultados de la transformación digital. Los resultados revelan una alta percepción de urgencia (M = 4,23) impulsada por presión competitiva (M = 4,45) y demanda de mercado, aunque con brechas críticas en cultura organizacional (M = 3,39) y resistencia al cambio (M = 3,89), que limitan la integración sistémica de tecnologías (M = 3,67 en estrategias). Aunque se observan mejoras en eficiencia operativa (M = 4,01) y ventaja competitiva (M = 3,95), persisten desafíos en satisfacción del cliente (M = 3,68), validando un modelo explicativo (MITD) que integra percepción de urgencia, capacidades organizacionales y barreras como mediadores clave. Las conclusiones subrayan la necesidad de abordar la transformación digital como un proceso sistémico, priorizando alineación cultural y gestión de resistencias para garantizar resultados sostenibles, sin asumir relaciones causales directas entre variables.