Influencia de la transformación digital en la eficiencia operativa de pequeñas y medianas empresas

Resumo

Este estudio cuantitativo transversal analiza la influencia de la transformación digital en la eficiencia operativa de 325 PYMES latinoamericanas (n=325) de los sectores manufacturero y servicios, con entre 10 y 250 empleados, mediante un enfoque correlacional. Los resultados revelan una asociación estadísticamente significativa (r=0,68; p<0,001) entre la implementación de iniciativas digitales y la mejora en indicadores como reducción de tiempos de procesamiento (M=4,12) y optimización de costos logísticos (M=3,98), explicando el 46% de la varianza en eficiencia operativa. La regresión múltiple jerárquica identificó que la integración de sistemas (β=0,32) e infraestructura tecnológica (β=0,28) son los predictores más robustos, mientras que las tecnologías emergentes, aunque asociadas a mayor eficiencia (M=4,02 vs. 3,56 en herramientas tradicionales), no alcanzaron significancia en el modelo ajustado. El análisis multifactorial evidenció efectos moderadores del tamaño empresarial y sector económico, destacando que las PYMES medianas del sector manufacturero obtuvieron los mayores niveles de eficiencia (M=4,23). El perfil típico de PYME exitosa combina infraestructura tecnológica robusta, integración de sistemas avanzada y capacitación digital continua, aunque los hallazgos describen asociaciones sin establecer causalidad, lo que sugiere la necesidad de futuras investigaciones longitudinales para profundizar en los mecanismos subyacentes.