Relación entre la motivación laboral y el rendimiento en equipos de trabajo en empresas tecnológicas

Résumé

Este estudio analiza la relación entre motivación laboral (intrínseca y extrínseca) y el rendimiento individual y colectivo en equipos de trabajo de 387 profesionales de empresas tecnológicas cotizadas en NASDAQ, NYSE y B3 (América Latina y Europa), considerando los riesgos logísticos como variable moderadora. Mediante un diseño mixto secuencial explicativo —fase cuantitativa transversal (n=387) seguida de fase cualitativa exploratoria—, se validaron escalas de medición con índices de ajuste robustos (CFI=0.94, RMSEA=0.05) y se contrastaron hipótesis mediante regresión jerárquica y ecuaciones estructurales. Los resultados revelan que la motivación intrínseca explica un 28% adicional (R²=0.28, p<0.001) en el rendimiento colectivo, incluso al controlar riesgos logísticos, mientras que la percepción de sobrecarga operativa (M=3.15) actúa como depresor directo del rendimiento individual (β=-0.31, p<0.001), independiente del nivel de motivación. La fase cualitativa identificó riesgos emergentes como ambigüedad en métricas de desempeño y cultura de culpa en fallos logísticos, no documentados previamente. El modelo propuesto integra estos hallazgos para replantear la gestión de riesgos en entornos tecnológicos, destacando que el apoyo organizacional mitiga el impacto de incentivos extrínsecos en riesgos operativos, mientras la motivación intrínseca mantiene influencia persistente en la productividad grupal, incluso ante desafíos logísticos. La validación de escalas adaptadas (α>0.85) asegura su aplicabilidad en poblaciones de alto desempeño, subrayando la necesidad de abordar riesgos logísticos como constructos centrales en la gestión de equipos tecnológicos.