Experiencias de directivos en la adopción de herramientas digitales para la gestión financiera

Résumé

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo para analizar las experiencias de 320 directivos financieros (directores financieros, gerentes de finanzas y controllers) de grandes corporaciones listadas en bolsas de valores de Latinoamérica y España, con al menos cinco años de experiencia en gestión financiera y responsabilidad en la implementación de herramientas digitales. Los objetivos incluyen identificar factores facilitadores e inhibitorios en la adopción tecnológica, evaluar su impacto en la eficiencia financiera (reducción de costos operativos, precisión en reportes y mejora en la toma de decisiones), y desarrollar un modelo explicativo que relacione percepciones de utilidad y facilidad de uso con variables mediadoras como capacitación y apoyo organizacional. Los resultados revelan que, aunque la utilidad percibida (M = 4.12) y la facilidad de uso (M = 3.87) son valoradas positivamente, la compatibilidad organizacional (M = 3.56) y la infraestructura tecnológica (M = 3.32) emergen como barreras significativas. El análisis inferencial valida que la facilidad de uso predice el 34.2% de la adopción efectiva (β = 0.58, p < 0.001), mientras que el apoyo de la alta dirección y la capacitación actúan como mediadores clave en el impacto sobre la eficiencia financiera (41.8% de varianza explicada). Además, se observan diferencias regionales: España supera a Latinoamérica en facilidad de uso percibida (M = 4.12 vs. 3.68), y sectores tecnológicos destacan por mayor apoyo directivo. Los hallazgos cualitativos subrayan la resistencia cultural como obstáculo principal, mitigable mediante estrategias de comunicación transparente y liderazgo visible. La conclusión principal es que la adopción tecnológica en gestión financiera depende de un ecosistema interdependiente donde lo técnico se integra con factores organizacionales y culturales, requiriendo enfoques contextualizados para maximizar su efectividad.