Relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en empresas del sector comercial

Abstract

Este estudio cuantitativo de enfoque correlacional analiza la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en 384 empleados de empresas medianas y grandes del sector comercial en Bogotá, Medellín y Cali (Colombia), excluyendo microempresas y entidades no formalizadas. Mediante un diseño transversal no experimental, se evaluaron cinco dimensiones del clima organizacional (apoyo directivo, claridad de roles, relaciones interpersonales, comunicación organizacional y satisfacción con políticas de RRHH) y su asociación con indicadores de desempeño (productividad, innovación y eficiencia). Los resultados revelan una correlación significativa (r = 0.68, p < 0.001) entre ambos constructos, explicando el 46% de la varianza compartida en análisis bivariados, mientras que un modelo de regresión lineal múltiple ajustado (R² = 0.44) confirmó que el apoyo directivo (β = 0.32) y la claridad de roles (β = 0.28) son predictores críticos, incluso controlando variables como antigüedad y nivel jerárquico. Además, se identificaron diferencias significativas en percepciones y desempeño según la posición jerárquica (η² = 0.19 para clima organizacional), sin efectos del tamaño empresarial. Los hallazgos subrayan que el clima organizacional actúa como mediador estructurado por la jerarquía, donde intervenciones en dimensiones nucleares podrían optimizar el rendimiento laboral en contextos comerciales estandarizados.