Relación entre la gestión intercultural y el desempeño de equipos empresariales internacionales

Abstract

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo con enfoque correlacional para analizar la relación entre la gestión intercultural y el desempeño de equipos empresariales internacionales en multinacionales cotizadas en bolsas de valores de América, Europa y Asia (n = 320). Mediante un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) y análisis cualitativo, se evalúa cómo dimensiones como comunicación intercultural, adaptación a normas culturales, resolución de conflictos y liderazgo inclusivo influyen en resultados organizacionales como productividad, innovación, satisfacción laboral y retención de talento, controlando variables contextuales como tamaño empresarial y diversidad cultural. Los resultados revelan una asociación significativa (β = 0.65, p < 0.001) entre gestión intercultural y desempeño, explicando el 42% de la varianza ajustada (R² = 0.42), con evidencia de mediación parcial de la comunicación intercultural en la relación liderazgo inclusivo-satisfacción laboral (β indirecto = 0.13, IC 95%: 0.09–0.18). Además, se identifican variaciones regionales en percepciones culturales, destacando la necesidad de estrategias adaptativas. El estudio valida un modelo multidimensional que integra variables cualitativas y cuantitativas, aportando evidencia empírica para la gestión global en entornos multiculturales complejos.