Diseño de una estrategia de transformación digital para mejorar la competitividad de pequeñas empresas

Abstract

Este estudio diseña un modelo teórico-práctico de transformación digital para pequeñas empresas (n = 320) de los sectores manufacturero y de servicios en Latinoamérica, con menos de 50 empleados y facturación inferior a un millón de dólares, analizando su impacto en la competitividad. Mediante un enfoque mixto secuencial explicativo, se evaluó la adopción de tecnologías digitales, identificando desigualdades en infraestructura tecnológica (M = 2.87) y herramientas de gestión (M = 3.05), con mayor consolidación en zonas urbanas. Los resultados revelan que la capacitación del personal (β = 0.42, p < 0.001) actúa como mediador crítico en la relación entre adopción tecnológica y eficiencia operativa, mientras que estrategias modulares (ej. SaaS) mejoran la viabilidad en contextos de recursos limitados. Barreras como recursos financieros (M = 1.98) y resistencia cultural emergen como desafíos transversales, validándose diferencias sectoriales en madurez digital (manufactura: M = 3.12 vs. servicios: M = 2.78). El modelo TDCE Pyme, validado mediante ecuaciones estructurales, propone un enfoque sistémico que integra capacidades organizacionales, apoyo institucional y dinámicas culturales para potenciar la competitividad, destacando la necesidad de políticas públicas y programas de acompañamiento técnico adaptados a realidades locales.