Significados atribuidos por los colaboradores al trabajo remoto y su impacto en la dinámica organizacional

Abstract

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo con enfoque correlacional para analizar los significados multidimensionales atribuidos por 320 colaboradores de empresas medianas y grandes de los sectores servicios y tecnología en Latinoamérica —todos con al menos seis meses de experiencia en trabajo remoto post pandemia— sobre su impacto en la dinámica organizacional. Los resultados revelan que la autonomía percibida (M = 4.23) y la flexibilidad horaria (M = 4.18) son valoradas positivamente, asociándose significativamente con satisfacción laboral (β = 0.42, p < 0.001) y productividad individual (γ = 0.38, p < 0.001), respectivamente, aunque moderadas por factores como aislamiento social (M = 2.95) y soporte tecnológico (M = 3.78). Emergen significados no previstos, como la invisibilidad laboral y flexibilidad asimétrica, que erosionan la cohesión de equipo (M = 3.41) y generan tensiones en la comunicación formal (M = 3.27). El modelo explicativo integra hallazgos cuantitativos y cualitativos, evidenciando que el impacto del teletrabajo depende de la interacción entre dimensiones psicológicas, culturales y estructurales, y no de supuestos universales de beneficio. Las conclusiones subrayan la necesidad de políticas contextualizadas que aborden brechas tecnológicas, culturales y de liderazgo para mitigar riesgos como la carga emocional del teletrabajo y garantizar equidad en la implementación de modalidades híbridas.