Efecto de las prácticas de responsabilidad social empresarial en la reputación corporativa

Resumen

Este estudio analiza la relación entre las prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE) y la reputación corporativa en un universo de 287 empresas grandes cotizadas en bolsa de Latinoamérica y España, pertenecientes a sectores de alta exposición mediática (financiero, energético, retail y tecnología). Mediante un diseño cuantitativo transversal correlacional, se evaluaron dimensiones como gobernanza ética, impacto social, sostenibilidad ambiental y prácticas laborales, contrastando su influencia en la reputación corporativa (ciudadanía corporativa, producto, innovación, etc.) y la percepción de stakeholders clave. Los resultados revelan una correlación significativa y positiva (r = 0,68, p < 0,001) entre RSE y reputación corporativa, explicando el 46% de su varianza, mientras que un modelo de regresión múltiple jerárquica (R² ajustado = 0,52, p < 0,001) confirmó que las prácticas de RSE, tras controlar por sector y región, explican de manera robusta la variabilidad en la reputación. Además, se identificó un efecto diferencial de la gobernanza ética y transparencia en la percepción de inversores y medios, así como un efecto de moderación sinérgica entre prácticas ambientales y laborales (β = 0,18, p = 0,001). El análisis de conglomerados evidenció tres perfiles organizacionales: liderazgo integral (n = 98), equilibrio estratégico (n = 125) y desarrollo incipiente (n = 64), destacando que la alineación entre prácticas de RSE y percepción de stakeholders define perfiles con implicaciones estratégicas diferenciadas. La conclusión principal es que la RSE no solo influye en la reputación corporativa, sino que su efectividad depende de la coherencia interna de las prácticas y la percepción diferencial de los grupos de interés, configurando perfiles organizacionales con capacidades distintivas para gestionar expectativas.