Experiencias de empresas importadoras frente a los desafíos de la logística internacional

Resumen

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo (cuantitativo-cualitativo) para analizar cómo la incertidumbre en la cadena de suministro internacional afecta la percepción de desafíos logísticos en 350 empresas importadoras medianas y grandes (facturación anual >50 millones USD) de sectores estratégicos (manufactura, agroexportación, tecnología y retail) en economías emergentes y desarrolladas. Los resultados revelan que la volatilidad de precios (M=4.12), los retrasos en aduanas (M=3.78) y los riesgos geopolíticos (M=3.69) son los principales detonantes de inestabilidad, con variaciones significativas según sector y región. La resiliencia organizacional (M=3.76) y la digitalización (M=3.98) actúan como mediadores clave en la relación entre incertidumbre logística y satisfacción con servicios de transporte (M=3.21), donde empresas con facturación >200 millones USD y mayor adopción tecnológica reportan mayor capacidad de adaptación. Estrategias como la gestión dinámica de inventarios (68% en manufactura) y la diversificación geográfica de rutas (72% en tecnología) emergen como prácticas diferenciadoras, mientras que el análisis cualitativo destaca que la experiencia previa en crisis y la ubicación geográfica modulan la percepción de resiliencia. El modelo explicativo propuesto, basado en ecuaciones estructurales, integra variables operativas, tecnológicas y organizacionales para predecir la capacidad de adaptación, confirmando que la combinación de resiliencia y digitalización atenúa los impactos de la incertidumbre y mejora la eficiencia logística en contextos globales volátiles.