Influencia de los indicadores de gestión en la toma de decisiones de los directivos empresariales

Résumé

Este estudio cuantitativo transversal, de enfoque correlacional y alcance correlacional, analiza la influencia de los indicadores financieros (rentabilidad económica, liquidez, solvencia) y no financieros (satisfacción del cliente, innovación, sostenibilidad ambiental) en la toma de decisiones estratégicas de 325 directivos de grandes empresas cotizadas en Latinoamérica (sectores manufacturero, servicios financieros y tecnología). Los resultados, obtenidos mediante análisis de correlación de Pearson y regresión lineal múltiple jerárquica, revelan que los indicadores financieros explican el 44% de la variabilidad en la percepción de influencia decisoria (R² ajustado = 0,44), mientras que los no financieros aportan un 28% (R² ajustado = 0,28), con mayor relevancia en sectores tecnológicos y financieros. La experiencia del directivo actúa como moderador significativo, reduciendo la dispersión en las percepciones (ΔR² = 0,08; p < 0,001), y se valida la invariancia factorial de las escalas en el contexto latinoamericano (CFI > 0,90; RMSEA < 0,08). Aunque los indicadores financieros mantienen predominancia, su complementariedad con variables no financieras emerge como elemento clave en entornos innovadores, sin diferencias significativas entre sectores para los indicadores financieros (F = 1,89; p = 0,15). Los hallazgos subrayan la coexistencia de lógicas financieras tradicionales y no financieras en la gestión estratégica de corporaciones latinoamericanas, donde la covariación entre uso de indicadores y percepción de utilidad no implica causalidad determinista, dada la naturaleza correlacional del diseño.