Experiencias de profesionales contables en la implementación de sistemas digitales para la gestión de costos

Abstract

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo de alcance correlacional para analizar las percepciones de 320 profesionales contables y gerentes de costos (empresas listadas en bolsas de Latinoamérica y España) sobre los desafíos técnicos y organizacionales en la implementación de sistemas digitales para gestión de costos. Los objetivos incluyen evaluar la relación entre complejidad técnica percibida y precisión en asignación de costos —controlando soporte gerencial e inversión en capacitación—, identificar categorías emergentes en experiencias subjetivas mediante análisis cualitativo, y desarrollar un modelo explicativo que integre factores cuantitativos y cualitativos. Los resultados (n=320) revelan que, aunque los sistemas digitales mejoran la precisión (reducción de errores humanos: M=4.31) y trazabilidad (M=3.98), persisten desafíos en integración con módulos contables (M=3.56) y compatibilidad con procesos legacy (M=2.89). La complejidad técnica correlaciona negativamente con precisión (β=-0.42, p<0.001), efecto atenuado por soporte gerencial (β=0.28, p<0.01). La inversión en capacitación actúa como moderador significativo en la relación entre facilidad de uso y trazabilidad (β=0.34, p<0.001). El modelo integrado explica el 48% de la varianza en adopción exitosa (R² ajustado=0.48), destacando que el éxito depende de una síntesis entre recursos tecnológicos, liderazgo y gestión del cambio cultural. Las conclusiones subrayan que la digitalización en contabilidad de costos es un proceso sistémico donde interoperabilidad, resistencia organizacional y competencias técnicas interactúan dinámicamente, requiriendo estrategias contextualizadas por sector y estructura jerárquica.