Propuesta de un sistema de seguimiento contable para fortalecer la toma de decisiones en pequeñas empresas

Resumen

Este estudio propone un sistema de seguimiento contable adaptado para pequeñas empresas del sector servicios y comercio en ciudades intermedias de Colombia (n = 187), con ingresos entre 500 y 2,000 SMMLV y al menos tres años de operación. El diseño mixto secuencial explicativo combina evidencia cuantitativa (análisis de datos primarios mediante escalas Likert y modelado de ecuaciones estructurales con SmartPLS) y cualitativa (entrevistas semiestructuradas a 30 gerentes), evaluando la relación entre la implementación de herramientas digitales y procedimientos de control interno simplificados, y su impacto en la toma de decisiones gerencial y el desempeño financiero. Los resultados revelan correlaciones significativas: la transparencia de registros (M = 3.87) e integración digital (M = 3.21) mejoran la percepción de control interno (r = 0.68, p < 0.001) y reducen incertidumbre en la gestión (β = 0.59, p < 0.01), aunque persisten barreras como la resistencia al cambio y la falta de capacitación. La satisfacción del usuario (M = 3.92) actúa como mediador en la relación entre el sistema contable y el flujo de caja (28% de varianza explicada), confirmando que la adopción tecnológica debe ser percibida como una herramienta de apoyo gerencial. El Modelo de Seguimiento Contable para Pymes (MSC PYME) emerge como una propuesta viable, contextualizada y escalable, pero su efectividad depende de estrategias sistémicas que integren formación continua y adaptabilidad organizacional. La investigación contribuye a demostrar que la innovación contable en entornos con limitaciones de recursos puede fortalecer la gobernanza y la solvencia, siempre que priorice la accesibilidad y la alineación con las necesidades operativas reales de las Pymes.