Percepciones de gerentes sobre la utilidad de la información de costos para la toma de decisiones

Abstract

Este estudio analiza las percepciones de 320 gerentes de áreas financieras, operativas y estratégicas de empresas cotizadas en bolsas de valores latinoamericanas (sectores manufactura, servicios financieros y retail) sobre la utilidad de la información de costos en la toma de decisiones, mediante un diseño cuantitativo transversal con enfoque descriptivo-correlacional. Los resultados, basados en escalas Likert de 5 puntos y técnicas paramétricas (correlación de Pearson, regresión lineal múltiple y análisis factorial confirmatorio), revelan que la precisión (M = 3,87), oportunidad (M = 3,65) y relevancia estratégica (M = 3,92) de la información son dimensiones críticas, explicando hasta el 46% de la variabilidad en su utilidad percibida para decisiones estratégicas (r = 0,68, p < 0,001). Factores inhibitorios como la falta de capacitación (M = 3,78) y complejidad sistémica (M = 3,56) limitan la interpretación, mientras que diferencias sectoriales (ej. manufactura vs. servicios financieros) y la experiencia (>10 años) modulan significativamente las percepciones. El modelo descriptivo integrado explica el 52% de la varianza en la utilidad global (R² ajustado = 0,52), evidenciando que su efectividad depende de la interacción entre calidad técnica, contexto organizacional y perfil del decisor, sin relaciones causales implícitas. La conclusión destaca la necesidad de sistemas de costos alineados con capacitación técnica y objetivos estratégicos para maximizar su valor en entornos heterogéneos como el latinoamericano.