Diseño de un modelo de gestión de información financiera para mejorar la toma de decisiones empresariales

Abstract

Este estudio diseña un modelo teórico-práctico de gestión de información financiera (MIFIG) para mejorar la toma de decisiones en empresas cotizadas latinoamericanas, combinando indicadores cuantitativos y percepciones cualitativas. Mediante un enfoque mixto secuencial explicativo con una muestra de n = 320 empresas (sectores industrial, financiero y servicios, ingresos >500M USD, ≥10 años de operación), se evalúa la relación entre la calidad de la información financiera (precisión M=4,02, confiabilidad M=3,98) y la eficiencia decisoria (β=0,42, p<0,001), así como el papel mediador de la satisfacción con los sistemas (β=0,15, IC 95%: 0,07–0,23). Los resultados cuantitativos revelan que, aunque la información es percibida como precisa y confiable, persisten desafíos en oportunidad (M=3,75) y relevancia (M=3,69), mientras que la satisfacción con los sistemas —especialmente en usabilidad (M=3,38)— actúa como facilitador crítico en la relación entre eficiencia decisoria y desempeño financiero. Las entrevistas cualitativas (n=45) identifican barreras estructurales como la fragmentación de sistemas y la desconexión entre reportes regulatorios (NIIF) y necesidades estratégicas. El MIFIG integra estas dimensiones, demostrando que la calidad técnica de la información no garantiza su aprovechamiento óptimo sin considerar factores organizacionales y culturales. La investigación concluye que los sistemas de gestión financiera deben alinearse con dinámicas contextuales para potenciar su impacto en la creación de valor, trascendiendo el enfoque tradicional centrado en el cumplimiento normativo.