Diseño de un modelo de marketing de contenidos para fortalecer el posicionamiento digital de pequeñas empresas

Résumé

Este estudio diseña y valida un modelo teórico-práctico de marketing de contenidos para fortalecer el posicionamiento digital de 320 pequeñas empresas del sector servicios en Latinoamérica (menos de 50 empleados, sin departamento formal de marketing digital), empleando un enfoque mixto secuencial explicativo. Los resultados, obtenidos mediante análisis inferencial (CB-SEM) y cualitativo, revelan que la frecuencia de publicación (M = 3.25) y la diversidad de formatos (M = 2.98) influyen significativamente en la visibilidad en buscadores (β = 0.48, p < 0.001) y el engagement en redes sociales (R² = 0.18, p < 0.001), aunque moderados por recursos asignados (β = 0.36, p < 0.001). Se identifica que la madurez digital actúa como moderador clave en el impacto comercial (β = 0.28, p < 0.001), mientras que las barreras organizacionales —como la falta de claridad en objetivos (68% de los casos)— limitan la efectividad. El modelo propuesto, MMC PDPE, integra variables independientes, mediadoras y moderadoras, demostrando que el posicionamiento digital percibido (M = 3.10 en visibilidad) y los resultados comerciales (M = 3.30 en generación de leads) dependen de la consistencia, alineación estratégica y medición rigurosa, sin inferir causalidad directa. Las conclusiones subrayan la necesidad de replantear el marketing de contenidos como un proceso sistémico, adaptado a contextos latinoamericanos con limitaciones de recursos y particularidades culturales.