Relación entre las estrategias de producto y la percepción de valor de los consumidores

Abstract

Este estudio analiza la relación entre las dimensiones de las estrategias de producto (calidad percibida, innovación, diseño y precio) y la percepción de valor del consumidor en mercados emergentes latinoamericanos, mediante un enfoque cuantitativo correlacional con una muestra transversal de n = 1250 consumidores finales de productos masivos en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú, segmentados por poder adquisitivo medio-alto. Los resultados revelan asociaciones estadísticamente significativas: la calidad percibida explica el 46% de la varianza en el valor funcional (r = 0,68, p < 0,001), mientras que la innovación impacta diferencialmente en el valor emocional según grupos etarios (efecto innovación × edad: F(4, 1245) = 18,42, p < 0,001), siendo más relevante en consumidores de 18 a 34 años. El diseño y estética influyen en el valor económico mediante mediación de la intención de recompra (β_indirecto = 0,19, p < 0,001), y la frecuencia de compra modula la percepción de valor (η²_p = 0,068). Un modelo de ecuaciones estructurales validó la estructura teórica (CFI = 0,95, RMSEA = 0,048), confirmando que las estrategias de producto operan como variables interdependientes que configuran un marco multidimensional de valor. Los hallazgos subrayan la necesidad de estrategias personalizadas, donde la segmentación por edad, frecuencia de compra y canal de distribución optimice la alineación entre propuestas de valor y expectativas del consumidor en contextos emergentes.