Experiencias de contadores en la implementación de sistemas digitales de gestión contable

Résumé

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo de alcance correlacional para analizar las experiencias de 320 contadores públicos y auditores internos de empresas medianas y grandes del sector servicios en Latinoamérica durante los últimos cinco años, excluyendo microempresas sin implementación digital activa. Los objetivos incluyen evaluar la relación entre percepción de facilidad de uso, utilidad percibida y adopción de sistemas digitales de gestión contable, así como identificar factores de resistencia al cambio y su impacto en la eficiencia contable. Los resultados, basados en promedios descriptivos (ej. facilidad de uso M = 3,87; utilidad percibida M = 4,12) y análisis inferencial (r = 0,68 para satisfacción vs. facilidad de uso; R² ajustado = 0,58 para adopción efectiva), revelan que la usabilidad y el apoyo organizacional son predictores clave, mientras que la resistencia al cambio se vincula principalmente a percepciones de amenaza profesional (β = 0,42) y falta de capacitación (β = 0,35). La digitalización mejora significativamente la eficiencia contable (reducción de errores M = 4,32), pero su éxito depende de un ecosistema que integre diseño intuitivo, formación continua y gestión del cambio cultural. Las conclusiones subrayan la necesidad de priorizar interfaces accesibles y estrategias organizacionales proactivas para mitigar barreras contextuales, redefiniendo así las competencias profesionales hacia habilidades analíticas y de gestión de proyectos en entornos digitalizados.