Experiencias de auditores en la comunicación de hallazgos financieros a la gerencia

Abstract

Este estudio analiza las experiencias de auditores financieros en la comunicación de hallazgos financieros a la gerencia, empleando un enfoque cualitativo con diseño de estudio de caso múltiple y metodología fenomenológica. La muestra incluyó a 15 auditores con experiencia en empresas del sector privado. Los resultados revelan que la percepción del proceso oscila entre un ejercicio técnico y un acto de influencia organizacional, destacando la distinción entre comunicación formal (informes estandarizados) e informal (reuniones presenciales). La efectividad comunicativa dependió de adaptar el discurso a sesgos cognitivos y prioridades estratégicas de la gerencia. Las estrategias implementadas —adaptación contextual, refuerzo documental (anexos simplificados, gráficos) y seguimiento proactivo— mostraron relación con mayor comprensión y acción gerencial. Las barreras identificadas, como resistencia jerárquica o ambigüedad, se mitigaron mediante estrategias proactivas. La conclusión redefine la comunicación de hallazgos como un proceso de negociación de significados, donde la autoridad del auditor interactúa con marcos cognitivos y prioridades organizacionales, evidenciando que la efectividad trasciende la precisión técnica para requerir alineación estratégica y contextual.