Experiencias de gerentes en el uso de información de costos para la toma de decisiones empresariales

Abstract

Este estudio cuantitativo transversal, con un enfoque correlacional y una muestra de n = 320 gerentes y directivos de empresas grandes y medianas cotizadas en bolsas de economías emergentes y desarrolladas (sectores industriales, manufactura y servicios intensivos en costos), analiza la relación entre la percepción de utilidad de la información de costos y su frecuencia de uso en la toma de decisiones gerenciales. Los resultados revelan una correlación positiva y moderada-alta (r = 0,68; p < 0,001) entre percepción de utilidad y frecuencia de uso, explicando el 46% de la varianza en decisiones tácticas, operativas e inversionales, donde la oportunidad de acceso a los datos (β = 0,32) emerge como predictor clave. Además, se confirma que el nivel de confianza en los sistemas de costos (r = 0,55; p < 0,001) —especialmente su alineación con objetivos estratégicos (β = 0,40)— influye significativamente en el impacto percibido sobre rentabilidad y competitividad, con un modelo multivariado que explica el 52% de la varianza (R² ajustado = 0,52). El análisis sectorial (ANOVA) evidencia diferencias significativas en el uso de información de costos para pricing, destacando mayor dependencia en manufactura (M = 4,30) frente a servicios (M = 3,50) y tecnología (M = 3,60; p < 0,001). Finalmente, la experiencia en gestión financiera modula la percepción del impacto en reducción de costos (t(318) = 3,85; p < 0,001), con gerentes experimentados (>10 años) reportando mayor efectividad (M = 4,40 vs. M = 3,90). Las escalas evaluadas presentaron alta consistencia interna (α > 0,85). Los hallazgos subrayan que la efectividad de la información de costos depende de su oportunidad, confiabilidad y alineación estratégica, aunque el diseño correlacional impide inferir causalidad directa, sugiriendo futuras investigaciones longitudinales para profundizar en estas relaciones.