Experiencias de contadores durante la digitalización de los procesos de información financiera

Abstract

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo para analizar cómo la digitalización de los procesos de información financiera ha transformado las experiencias y percepciones de 320 contadores y auditores financieros en empresas cotizadas en Latinoamérica y España, con al menos tres años de experiencia en digitalización. Mediante técnicas cuantitativas (análisis factorial confirmatorio y ecuaciones estructurales) y cualitativas (análisis temático), se evalúa la relación entre adopción tecnológica, calidad percibida de la información financiera y satisfacción profesional, controlando variables como capacitación, resistencia al cambio y costos de implementación. Los resultados revelan una adopción tecnológica moderada-alta (M = 3.98 en infraestructura), con mejoras significativas en precisión de datos (β = 0.48, p < 0.001) y eficiencia operativa (M = 4.35), aunque persisten desafíos como la brecha de habilidades (M = 3.10) y resistencia al cambio (M = 2.95). El modelo explicativo confirma que la satisfacción (M = 3.87) depende críticamente de la integración de sistemas (β = 0.23) y la superación de obstáculos culturales, con diferencias regionales: España muestra mayor madurez tecnológica (M = 4.20 vs. 3.85 en Latinoamérica), pero esta última reporta mayor transparencia en reportes (M = 3.98 vs. 3.82). La digitalización reconfigura el rol contable hacia análisis estratégico, aunque persiste escepticismo (42%) sobre la confianza en sistemas automatizados para contextos de alta complejidad normativa. La conclusión principal es que la tecnología por sí sola no garantiza éxito: su impacto en la calidad de la información y satisfacción profesional está mediado por estrategias de capacitación y gestión del cambio organizacional, validando un enfoque sociotécnico en la transformación digital contable.