Diseño de una estrategia de digitalización para mejorar la eficiencia de los procesos contables empresariales

Abstract

Este estudio diseña una estrategia de digitalización para procesos contables en empresas medianas y grandes de Latinoamérica (n = 320), integrando tecnologías emergentes como inteligencia artificial, blockchain y ERP, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa. Mediante un enfoque mixto secuencial explicativo, se evaluó el impacto de barreras organizacionales (resistencia al cambio, habilidades técnicas, inversión inicial) en la adopción digital, identificando diferencias significativas según tamaño empresarial y sector. Los resultados, validados mediante análisis factorial confirmatorio y modelos de ecuaciones estructurales, revelan que el nivel de digitalización actúa como mediador significativo entre barreras organizacionales y eficiencia contable (β = 0.42, p < 0.01), explicando el 42% de la varianza en la eficiencia percibida. Las grandes corporaciones mostraron mayor precisión y reducción de costos (M = 4.12 vs. M = 3.56 en medianas, p < 0.001), mientras que tecnologías emergentes como blockchain (β = 0.28, p < 0.05) e inteligencia artificial (β = 0.35, p < 0.01) mejoraron la toma de decisiones financieras. Se propone un marco de indicadores clave de desempeño (KPIs) adaptable a contextos latinoamericanos, destacando que la digitalización no solo optimiza procesos, sino que reconfigura capacidades organizacionales para gestionar complejidad en entornos regulatorios heterogéneos.