Relación entre las estrategias de contenido y el compromiso de los consumidores con la marca

Resumen

Este estudio analiza la relación entre las dimensiones de las estrategias de contenido de marca y los tipos de compromiso (emocional, conductual y cognitivo) en consumidores digitales, mediante un enfoque cuantitativo transversal con modelo de ecuaciones estructurales (SEM) aplicado a una muestra de n = 1250 consumidores adultos (18-65 años) de América Latina y España. Los resultados, basados en análisis factorial confirmatorio (CFA) y modelos de mediación, revelan que la originalidad del contenido y su alineación con valores personales explican el 44% de la varianza en el compromiso emocional, con un efecto mediador significativo de la frecuencia de interacción (β = 0,21; p < 0,001). Además, la percepción de autenticidad modula el impacto de la frecuencia de publicación en el compromiso conductual (η²ₚ = 0,01), mientras que el valor percibido emerge como el predictor más robusto del compromiso cognitivo (r = 0,72; R² ajustado = 0,52). El análisis segmentado por edad, género, nivel educativo y sector de consumo evidencia diferencias significativas, destacando mayor sensibilidad a la originalidad en consumidores jóvenes y universitarios, y mayor valoración del valor percibido en sectores tecnológicos y financieros. El modelo integrado, con un ajuste global satisfactorio (CFI = 0,95; RMSEA = 0,04), valida escalas preexistentes ajustadas mediante EFA y confirma que las estrategias de contenido operan de manera interdependiente, donde la autenticidad, coherencia y resonancia emocional son pilares clave para fortalecer el compromiso de marca en entornos digitales latinoamericanos y españoles.