Experiencias de pequeñas empresas en la implementación de estrategias de marketing de contenidos

Abstract

Este estudio adopta un diseño mixto secuencial explicativo para analizar las percepciones, barreras y resultados asociados a la implementación de estrategias de marketing de contenidos en 320 pequeñas empresas (menos de 50 empleados) con presencia digital activa en Latinoamérica. Mediante un enfoque cuantitativo inferencial y complementado con narrativas cualitativas emergentes, se identificaron patrones en la percepción de efectividad, donde el engagement (M = 3,82, DE = 0,91) y el alcance (M = 3,56, DE = 1,02) destacan frente a la conversión en ventas (M = 3,12, DE = 1,15), evidenciando una brecha en la materialización de transacciones. Las barreras organizacionales revelan que la falta de conocimiento técnico (M = 3,95, DE = 0,87) supera a las limitaciones económicas, actuando como mediador crítico en la relación entre recursos disponibles y percepción de efectividad (efecto indirecto = 0,18, p < 0,001). Los modelos de regresión jerárquica confirmaron que la percepción de efectividad explica el 34% de la varianza en generación de leads (R² ajustado = 0,34), incluso controlando recursos económicos y conocimiento técnico. Las conclusiones subrayan que el éxito en marketing de contenidos depende de la capacidad para gestionar habilidades técnicas y adaptarse a un entorno digital volátil, donde el aprendizaje autodirigido y las redes de contacto emergen como estrategias clave para superar limitaciones estructurales. El estudio propone un modelo explicativo que integra recursos, conocimiento y adaptabilidad, ofreciendo recomendaciones prácticas para optimizar estrategias en contextos de recursos limitados.