Efecto de los sistemas de medición del desempeño en la eficiencia de las unidades empresariales

Resumen

Este estudio adopta un enfoque cuantitativo y correlacional para analizar la relación entre los sistemas de medición del desempeño (SMD) implementados en 325 empresas cotizadas de los sectores manufacturero, servicios financieros y tecnología en América Latina y España (ingresos >500M USD, ≥1.000 empleados), y la percepción de eficiencia en sus unidades empresariales. Los resultados, obtenidos mediante regresión lineal múltiple y análisis de covarianzas, revelan una asociación estadísticamente significativa (r = 0,68; R² ajustado = 0,52) entre los SMD y la eficiencia, donde dimensiones como el enfoque en indicadores no financieros (β = 0,32; p < 0,001), la frecuencia de revisión mensual (M = 4,12 vs. anual M = 3,56; p < 0,001) y la alineación estratégica (d = 0,89; p < 0,001) emergen como predictores clave. El contexto organizacional, especialmente el sector industrial, modera esta relación, destacando mayor impacto en tecnología (M = 4,31) frente a manufactura (M = 3,65). Los hallazgos subrayan que los SMD, al integrar indicadores intangibles y adaptarse a dinámicas sectoriales, potencian la percepción de eficiencia operativa e innovación, aunque su efectividad depende de la periodicidad, alineación estratégica y naturaleza de los activos predominantes en cada organización.