Condori Estaca C, Ortega Arcaya R. Diseño de un modelo de fidelización para fortalecer la recompra de consumidores en empresas de servicios. JMM [Internet]. 8 de diciembre de 2026 [citado 23 de octubre de 2026];9(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/317