Alponte Montoya A, Jesús Arenas Rojas LA. Experiencias de consumidores con las estrategias de fidelización implementadas por empresas de servicios. JMM [Internet]. 15 de diciembre de 2024 [citado 23 de octubre de 2026];5(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/132