Alponte Montoya, Alberto, y Luis Alberto Jesús Arenas Rojas. «Influencia De Las Estrategias De Marketing Relacional En La Lealtad De Los Clientes». Journal of Management Marketing 9, no. 1 (diciembre 19, 2026). Accedido octubre 23, 2026. http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/343.