Alponte Montoya, Alberto, y Luis Alberto Jesús Arenas Rojas. «Experiencias De Consumidores Con Las Estrategias De fidelización Implementadas Por Empresas De Servicios». Journal of Management Marketing 5, no. 1 (diciembre 15, 2024). Accedido octubre 23, 2026. http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/132.