Alponte Montoya, A., y L. A. Jesús Arenas Rojas. «Diseño De Un Modelo De Marketing Relacional Para Mejorar La Lealtad De Los Clientes». Journal of Management Marketing, vol. 9, n.º 1, octubre de 2026, http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/401.