Condori Estaca, C., y R. Ortega Arcaya. «Diseño De Un Modelo De fidelización Para Fortalecer La Recompra De Consumidores En Empresas De Servicios». Journal of Management Marketing, vol. 9, n.º 1, diciembre de 2026, http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/317.