Huaynapata Barrera, A. M., y I. Ticona Calloapaza. «Modelo De automatización Del Marketing Para Mejorar La retención De Clientes En Empresas Digitales». Journal of Management Marketing, vol. 8, n.º 1, junio de 2026, http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/230.