Alponte Montoya, A., y L. A. Jesús Arenas Rojas. «Experiencias De Consumidores Con Las Estrategias De fidelización Implementadas Por Empresas De Servicios». Journal of Management Marketing, vol. 5, n.º 1, diciembre de 2024, http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/132.