D. R. Cutipa Yllachura, M. C. Flores Vilca, y G. H. Mamani Condori, «ABASTECIENDO BIENESTAR: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LA EPS S.A., TACNA, 2023», JMM, vol. 2, n.º 1, jul. 2024.