Alponte Montoya, A. y Jesús Arenas Rojas, L. A. (2026) «Diseño de un modelo de marketing relacional para mejorar la lealtad de los clientes», Journal of Management Marketing, 9(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/401 (Accedido: 23 octubre 2026).