Leo Rossi, E. A. y Nuñez Vizcarra, A. (2026) «Relación entre las estrategias de fidelización y la retención de clientes en empresas de servicios», Journal of Management Marketing, 9(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/342 (Accedido: 23 octubre 2026).