Alponte Montoya, A. y Jesús Arenas Rojas, L. A. (2024) «Experiencias de consumidores con las estrategias de fidelización implementadas por empresas de servicios», Journal of Management Marketing, 5(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/132 (Accedido: 23 octubre 2026).