HUACCA INCACUTIPA, R.; LAURA MENDOZA, J. E. Diseño de un modelo de fidelización para fortalecer la retención de clientes en empresas de servicios. Journal of Management Marketing, [S. l.], v. 9, n. 1, 2026. Disponível em: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/399. Acesso em: 23 oct. 2026.