ALPONTE MONTOYA, A.; JESÚS ARENAS ROJAS, L. A. Experiencias de consumidores con las estrategias de fidelización implementadas por empresas de servicios. Journal of Management Marketing, [S. l.], v. 5, n. 1, 2024. Disponível em: http://journals.uce.edu.pe/index.php/JMM/article/view/132. Acesso em: 23 oct. 2026.