Robles Flores, Anthony Richard, y Hernan Federico Diaz Zelada. «Modelo De gestión De La Calidad Para Mejorar La Eficiencia De Los Procesos Administrativos Empresariales». Digital Business Journal 5, no. 1 (diciembre 15, 2024). Accedido octubre 24, 2026. http://journals.uce.edu.pe/index.php/DBJ/article/view/111.