Robles Flores, A. R., y H. F. Diaz Zelada. «Modelo De gestión De La Calidad Para Mejorar La Eficiencia De Los Procesos Administrativos Empresariales». Digital Business Journal, vol. 5, n.º 1, diciembre de 2024, http://journals.uce.edu.pe/index.php/DBJ/article/view/111.