Robles Flores, A. R. y Diaz Zelada, H. F. (2024) «Modelo de gestión de la calidad para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos empresariales», Digital Business Journal, 5(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/DBJ/article/view/111 (Accedido: 24 octubre 2026).