Huacca Incacutipa, R. y Laura Mendoza, J. E. (2024) «Propuesta de un modelo de gestión por procesos para optimizar la eficiencia administrativa empresarial», Digital Business Journal, 5(1). Disponible en: http://journals.uce.edu.pe/index.php/DBJ/article/view/105 (Accedido: 24 octubre 2026).