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CLIMA ORGANIZACIONAL Y RENDIMIENTO ACADÉMICO
Desde la perspectiva del estudiante de Educación Superior
ORGANIZATIONAL CLIMATE AND ACADEMIC PERFORMANCE
From the perspective of the higher Education Student
Regis André Junior Fernández Argandoña1
1Magíster Scientiae con mención en Gerencia Pública por la Universidad Jorge Basadre Grohmann
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-5996-1856
Email: rfernandez@neumann.edu.pe
RESUMEN
Este artículo de investigación hasta
orientado a determinar la existencia de la relación
entre el clima organizacional y el rendimiento
académico de los estudiantes del Instituto de
Educación Superior Tecnológico John Von
Neumann de Tacna, en el año 2020. La
investigación es cuantitativa, de diseño no
experimental y alcance correlacional. Se empleó
el método hipotético-deductivo. La población de
estudio estuvo conformada por 200 estudiantes y
se aplicó los instrumentos de medición a una
muestra de 133 estudiantes. Los procedimientos
utilizados fueron los proporcionados por la
estadística, comenzando con la validez,
confiabilidad, pruebas de normalidad y la
aplicación de la prueba de hipótesis.
Respecto a la variable Clima
Organizacional, la técnica de recolección de datos
fue la encuesta y el cuestionario el instrumento
mientras que para la variable rendimiento
académico se utilizó la técnica del análisis
documental y el instrumento de la ficha de
transcripción.
Los principales resultados fueron que
respecto al clima organizacional se obtuvo que el
69,2 % de los estudiantes lo perciben como
bueno, mientras que el 30,8 % lo encuentran
regular, pero nadie lo percibe como malo. Se
concluyó que existe una relación positiva
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significativa (P=0,973) entre el clima
organizacional y el rendimiento académico de los
estudiantes del Instituto Superior Tecnológico
John Von Neumann de Tacna, en el año 2020.
Estos resultados permiten aceptar la hipótesis
alternativa, por lo que se puede referir que, existe
relación entre el clima organizacional y el
rendimiento académico.
Palabras clave: Clima organizacional,
rendimiento académico, pedagogía, motivación.
ABSTRACT
The present research work has the
purpose of determining the relationship between
the organizational climate and the academic
performance of the students of the John Von
Neumann Technological Higher Education
Institute of Tacna, in the year 2020. The research
is quantitative of non-experimental design and
scope correlational. The hypothetico-deductive
method was used. The study population consisted
of 200 students and the measurement instruments
were applied to a sample of 133 students. The
procedures used were those provided by statistics,
starting with validity, reliability and normality tests.
Regarding the Organizational Climate
variable, the data collection technique was the
survey and the questionnaire was the instrument,
while for the academic performance variable the
document analysis technique and the transcription
sheet instrument were used.
The main results were that regarding the
organizational climate, it was obtained that 69.2%
of the students perceive it as good, while 30.8%
find it fair, but no one perceives it as bad. It was
concluded that there is a significant positive
relationship (P = 0.973) between the
organizational climate and the academic
performance of the students of the John Von
Neumann Technological Higher Education
Institute in Tacna, in 2020. These results allow us
to accept the alternative hypothesis and reject the
null hypothesis. In ther words, there is a
relationship between organizational climate and
academic performance.
Keywords: Organizational climate,
academic performance, pedagogy, motivation.
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INTRODUCCIÓN
El clima organizacional en cualquier empresa
tiene una relevancia innegable ya que permite
centrarse en los aspectos internos de la
organización y así poder relacionarlos con
distintos conceptos, en nuestro caso puntual
relacionarlos al rendimiento académico de los
estudiantes. Hoy en día las instituciones de
educación superior desempeñan un papel muy
importante dentro de la sociedad, puesto que
éstas son las que imparten la formación
académica a los futuros profesionales que la
sociedad demanda.
Podemos establecer que el clima
organizacional cada vez va tomando un rol más
importante en todas las organizaciones, sean
públicas o privadas, ya que sirve como
termómetro para evaluar los distintos aspectos
que suceden al interior de la institución y que
repercuten en el público usuario, en nuestro caso
específico en los estudiantes.
La ciudad de Tacna no está ajena a la
mejora del clima organizacional de las empresas
y esto es materia de estudio en la presente
investigación centrándose únicamente en el
Instituto de Educación Superior Tecnológico John
Von Neumann, donde se evaluó desde la
percepción del estudiante el clima organizacional
de la institución y se relacionó con los niveles de
rendimiento académico.
Se debe aclarar que si bien es cierto el
proceso de enseñanza-aprendizaje sucede dentro
de una institución, también debemos aceptar que
dentro de ella existen elementos importantes que
determinan el excelente o deficiente rendimiento
académico, estos elementos que muchas veces
son más administrativos que académicos
repercuten en los estudiantes y esto ha sido
medido a través de sus promedios haciendo
hincapié en la percepción que tienen estos
estudiantes sobre su propia institución en cuanto
a aspectos de estructura, motivación y relaciones
internas.
En cuanto al clima organizacional Schein
(2002) indica que “Es el nivel más profundo de
presunciones base y creencias que comparten los
miembros de una empresa los cuales operan
inconscientemente”. (p. 263), lo mencionado se
puede enfocar hacia tres aspectos fundamentos
los cuales serían la estructura organizacional, la
motivación y las relaciones internas; todo esto fue
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medido desde la percepción del estudiante, con la
intención de encontrar aquellos aspectos
significativos en su proceso de aprendizaje y
buscar mejorarlos para de esta manera elevar su
rendimiento académico.
Respecto al rendimiento académico
podemos decir que es la suma de diferentes y
complejos factores que actúan en la persona que
aprende, y ha sido definido con un valor atribuido
al logro del estudiante en las tareas académicas
(Garbanzo, 2007).
En la presente investigación se utilizó
fichas de transcripción de los promedios
existentes en el sistema educativo, al respecto
tenemos que los registros de nota tienen una
importancia particular y resultan ser muy útiles,
pues por medio de ellos podemos diagnosticar
destrezas y hábitos durante el proceso
académico, como el esfuerzo y su capacidad para
trabajar del alumno. (Taba, 1996)
Ahora que ya hemos definido la
importancia del clima organizacional y la relación
que tiene con el rendimiento académico de los
estudiantes se debe mencionar que este tema ha
sido abordado por autores internacionales como
Bermúdez, Pedraza y Rincón (2015), quienes
realizaron una investigación titulada “El clima
organizacional en universidades de Bogotá desde
la perspectiva de los estudiantes”. Los
instrumentos de recolección de datos de los
autores mencionados fueron el grupo focal y la
entrevista, los cuales se aplicaron a 68 alumnos;
el objetivo perseguido por los autores fue
encontrar aquello que caracteriza a las
instituciones de educación superior y obtuvieron
como principal conclusión el hecho que el clima
organizacional enfocado desde el horizonte del
alumno no solo se basa en aspectos tangibles
como infraestructura sino también en aspectos
intangibles basados en la confianza, el respeto y
la motivación.
Enfocándonos en antecedentes de
nuestro país, el más resaltante seria la
investigación de Cornejo e Iraita (2019) quienes
estudiaron el “Clima Organizacional y
Rendimiento Académico en Estudiantes del
seminario mayor San Carlos y San Marcelo de
Trujillo”; tesis para obtener el grado académico de
Maestro en Investigación y Docencia Universitaria
en el año 2019 en la Universidad Católica de
Trujillo. Su investigación concluye en que existe
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una relación positiva significativa (r = 0,950 y p
<0.05) entre el clima organizacional y el
rendimiento académico de los estudiantes del
Seminario Mayor “San Carlos y San Marcelo” de
Trujillo, en el año 2019 – I.
Respecto a un antecedente local de la
ciudad de Tacna, tendríamos al más cercano en
la investigación de Vargas (2018) quien estudió
“Relación entre estrés académico y rendimiento
académico en las estudiantes del 5° Grado del
nivel secundario en la institución Educativa
Santísima Niña María De Tacna, 2017”; tesis para
obtener el grado académico de Maestro en
Docencia Universitaria y Gestión Educativa en el
año 2018 en la Universidad Privada de Tacna.
Este trabajo estuvo orientado a encontrar la
relación existente entre el estrés y el rendimiento
académico, aplicando una investigación de diseño
no experimental pues no se influyó en las
variables sino que solo se estudiaron en su
entorno natural; como principal hallazgo esta la
relación inversa encontrada entre el estrés
académico y el rendimiento. A partir de todo
lo expuesto se plantea como objetivo general,
el poder establecer la relación existente entre el
clima organizacional y el rendimiento académico
de los estudiantes del Instituto de Educación
Superior Tecnológico John Von Neumann de
Tacna, en el año 2020. Asimismo, como
objetivos específicos se pretende establecer la
relación entre las dimensiones del clima
organizacional –estructura organizacional,
motivación y relaciones internas– con el
rendimiento académico a fin de determinar cuál
presenta mayor relación.
METODOLOGÍA
En cuanto a la metodología, la investigación está
orientada con un enfoque cuantitativo, buscando
analizar las hipótesis a través de la estadística,
basándonos en los datos obtenidos a través de
instrumentos de recolección como el cuestionario.
Respecto al tipo de investigación, resulta ser
básico o puro, puesto que se han estudiado las
variables mas no buscado una injerencia directa,
es decir se está produciendo conocimiento más
que solucionando algún problema específico.
(Hernández, R.; Fernández, C., y Baptista, M.,
2014).
Se empleó un diseño de investigación no
experimental, ya que se han analizado las
variables en su entorno, no modificándolas sino
midiéndolas únicamente; respecto al alcance de
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investigación se puede decir que es correlacional,
ya que se ha buscado encontrar la relación
existente entre la perspectiva del clima
organizacional de la institución a través del
alumnado y cotejarlo con su rendimiento
académico con la intención de demostrar si ambas
variables guardan relación. La población a tomar
en cuenta ha sido de 200 estudiantes, tomando
como muestra representativa a 133, mediante una
distribución muestral aleatoria.
Respecto a las técnicas e instrumentos
de recolección de datos, tenemos que para el
Clima Organizacional, la técnica de recolección de
datos fue la encuesta y el cuestionario el
instrumento mientras que para medir el
rendimiento académico se utilizó la técnica del
análisis documental y el instrumento de la ficha de
transcripción.
En cuanto al procesamiento de datos
para su análisis, en la presente investigación se
ha recogido información de cada variable, una a
través del cuestionario y otra a través de la ficha
de observación, los resultados han sido llevados
a programas estadísticos para poder ser
analizados. En cuanto a la contrastación de
hipótesis se ha utilizado el Rho de Spearman,
puesto que la prueba de normalidad de los
resultados ha orientada esta decisión. Por último
se ha realizado la discusión de los resultados,
contrastándolos con los antecedentes de
investigación así como las bases teóricas para
cerrar la investigación con sus respetivas
conclusiones.
RESULTADOS
Abordaremos los resultados realizando un análisis
de las dimensiones de la variable clima
organizacional, para después analizar cada
variable en general, posteriormente hacer las
pruebas de normalidad y por ultimo presentar las
contrastaciones de hipótesis pertinentes.
Tabla 1
Frecuencia de la dimensión estructura
organizacional
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Fuente: Cuestionario de la variable Clima
Organizacional
Interpretación
Los resultados de la Tabla 1,
representan la dimensión denominada
estructura organizacional de la variable Clima
Organizacional. El resultado obtenido fue que
existe mala percepción de la estructura
organizacional con el 43,61 %, seguido de una
regular percepción de la estructura organizacional
con el 42,86 %. Resulta preocupante, el hallazgo
de que solo un 13,53 % tiene buena percepción
de la estructura organizacional; esta situación
puede ser superada a través de la difusión de
mejores condiciones en la atención de aspectos
administrativos.
Tabla 2
Frecuencia de la dimensión motivación
Fuente: Cuestionario sobre Clima
Organizacional
Interpretación
Los resultados de la Tabla 2, representan la
dimensión denominada motivación de la variable
Clima Organizacional.
El resultado obtenido fue que existe un alto nivel
de motivación con el 66,2 %, situando un regular
nivel del mismo criterio en un 33,8 %. Cabe
resaltar que del total de encuestados el porcentaje
que representan un bajo nivel de motivación es
inexistente, lo cual es positivo y será detallado en
la sección de discusión.
Tabla 3
Frecuencia de la dimensión relación
internas
Fuente: Cuestionario de la variable Clima
Organizacional
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Interpretación
De la observación de la Tabla 3,
podemos decir que representa la dimensión
relaciones internas de la variable “Clima
Organizacional”. Como resultado se obtuvo fue
que existe una percepción regular sobre las
relaciones internas con el 62,4 %, seguido de una
buena percepción sobre las relaciones internas
con el 30,8 %, mientras que las personas que
tienen una mala percepción sobre las relaciones
internas solo asciende al 6,8 %.
Tabla 4
Frecuencia de la variable clima organizacional
Fuente: Cuestionario sobre Clima Organizacional
Interpretación
Los resultados de la Tabla 4,
representan el comportamiento de la variable
clima organizacional. El resultado obtenido fue
que los estudiantes perciben un buen clima
organizacional con un 69,2 % seguido de un
regular nivel de percepción con un 30,8 %. Cabe
resaltar que de la totalidad de encuestados
ninguno percibe un mal clima organizacional.
Tabla 5
Frecuencia de la variable rendimiento
académico
Fuente: Cuestionario de la variable Clima
Organizacional
Interpretación
De la observación de la Tabla 5 sobre la variable
“Rendimiento Académico”, como resultado se
obtuvo que de los expedientes revisados de
los estudiantes, tenemos que el 43.6 %
tienen un alto rendimiento académico, un
42,9 % un rendimiento académico regular,
mientras que solamente el 13,5 % tiene un
bajo rendimiento académico.
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Tabla 6
Prueba de normalidad de la variable clima
organizacional
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 7
Prueba de normalidad de la variable rendimiento
académico
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 8
Rho de Spearman de la hipótesis
general
Fuente: Cuestionario sobre la variable estructura
organizacional y cuestionario de la rendimiento
académico.
Interpretación
En la Tabla 8, observamos que el Sig. (Bilateral)
es 0,000 menor a 0,05, en consecuencia, se
toma la decisión de rechazar la Hipótesis nula
(Ho) aun nivel de confianza del 95 %, y se
acepta la Hipótesis Alterna (H1); es decir: existe
relación significativa entre el clima
organizacional y el rendimiento académico de
los estudiantes del Instituto Superior
Tecnológico John Von Neumann de Tacna,
2020. Asimismo, se encontró un coeficiente de
correlación estadísticamente significativo
positivo muy fuerte (P= 0,973), por lo que se
concluye que la hipótesis general queda
completamente comprobada.
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DISCUSIÓN
En este apartado se analizan los
resultados, siendo relevantes los hallazgos sobre
los estudiantes del Instituto Superior Tecnológico
John Von Neumann de Tacna en el año 2020 y su
percepción sobre el clima organizacional de su
casa de estudios, encontrando que perciben el
clima organizacional como bueno con un 69,20 %,
seguido de un 30,80 % que perciben al clima
organizacional como regular, en esta parte es
necesario acotar que de la totalidad de
encuestados nadie (0,00 %) percibe un mal clima
organizacional, lo cual es un indicador positivo
porque la percepción del alumno sobre un aspecto
tan importante y generalizado como el clima
organizacional nos indica que las acciones del
instituto están siendo positivas.
Del análisis de las dimensiones de la
variable clima organizacional, se encontró
respecto a la estructura organizacional, que
existe mala percepción de la estructura
organizacional con el 43,6 %, seguido de una
regular percepción de la estructura organizacional
con el 42,9 %, resulta preocupante, el hallazgo
de que solo un 13,5 % tiene buena percepción de
la estructura organizacional por lo que podemos
concluir que este aspecto referido a los
procedimientos internos del instituto como
solicitud y tramites no están siendo percibidos de
la mejor forma, por lo que deberá trabajarse en su
modificación y adaptación a la realidad de los
estudiantes.
Asimismo, también se analizó la
dimensión motivación y los resultados obtenidos
fueron que existe un alto nivel de motivación con
el 66,2 %, situando un regular nivel del mismo
criterio en un 33,8 %. Cabe resaltar que del total
de encuestados el porcentaje que representan un
bajo nivel de motivación es inexistente, lo cual es
positivo y nos brinda un panorama aceptable
respecto a la motivación que sienten los
estudiantes, que les permite continuar con sus
estudios de forma satisfactoria y que influye
necesariamente en su rendimiento académico.
La tercera dimensión analizada de la
variable Clima organizacional son las relaciones
internas, como resultado se obtuvo que existe una
percepción regular sobre las relaciones internas
con el 62,4 %, seguido de una buena percepción
sobre las relaciones internas con el 30,8 %,
mientras que las personas que tienen una mala
percepción sobre las relaciones internas solo
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asciende al 6,8 %; esto nos permite referir que
existe una percepción de un ambiente grato y
favorable para continuar con sus estudios es
positiva, lo cual nos permite contrastarlo con el
rendimiento académico.
Por otra parte, en lo que concierne a la
variable Rendimiento Académico, los resultados
obtenidos de los expedientes revisados de los
estudiantes fueron que el 43.6 % tienen un
alto rendimiento académico, un 42,9 % un
rendimiento académico regular, mientras que
solamente el 13,5 % tiene un bajo
rendimiento académico, lo cual nos brinda un
escenario positivo pues encontramos que del
total de los encuestados casi el 50 % tienen
buenas calificaciones y solamente un 13,5 %
presentan bajas calificaciones; si bien es
cierto la medición de rendimiento académico
se puede hacer bajo distintos parámetros, la
calificación cuantitativa es una de las más
frecuentes y necesaria en la vida académico
del estudiante pues las requiere para seguir
avanzando en sus carreras.
En lo que atañe a la metodología, el
método de consistencia interna basado en el alfa
de Cronbach permite estimar la fiabilidad de los
instrumentos, los resultados encontrados fueron
para la variable clima organizacional son de un
0,909 y para la rendimiento académico un 0,898 y
que según la Escala de Cronbach estos
instrumentos son excelente y muy bueno
respectivamente.
En cuanto a la validez de los instrumentos
se aplicó el método conocido como “Juicio de
Expertos” tomando como referentes al Dr. Edward
Vargas Valderrama, Doctor en derecho y magister
en Derecho Constitucional quien se desempeña
actualmente como Jefe de la Oficina Defensorial
de Tacna y docente a tiempo completo en la
Universidad Privada de Tacna con amplia
experiencia en investigación y docencia, también
firmada la validez por el Mg. Rolando Balarezo
Plata, Magister en Derecho Constitucional y
Magister en Gestión Pública, quien se desempeña
como catedrático en distintas universidades de la
ciudad, siendo decano de la facultad de Derecho
de la Universidad Latinoamericana CIMA; por
último y de ninguna manera menos importante la
validez de los instrumentos fue revisada y firmada
por el Mg. Luis Ticona Carbajal, magister en
Derecho Civil y Comercial, quien también se
desempeña como catedrático en distintas
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universidades de Tacna y ostenta el puesto de
comisionado en la Defensoría del Pueblo de
nuestra ciudad, por lo que tiene amplia experiencia
en asuntos académicos; luego de la revisión y
calificación teórica de estos notorios profesionales
es que los instrumentos de ambas variables
obtuvieron la calificación “A” que corresponde a
una “Adecuación Total”.
La contrastación de la hipótesis general
demostró que existe una relación significativa entre
el clima organizacional y el rendimiento académico
de los estudiantes del Instituto Superior
Tecnológico John Von Neumann de Tacna, 2020
con un nivel de 0,973 %; así también las hipótesis
especificas han sido comprobadas con nivel de
correlación de 0,894 %, 0, 876 % y 0, 877 %
respectivamente.
En cuanto a los antecedentes de
investigación se hace referencia a Pérez, Peley y
Saucedo (2017) quienes investigaron “El
rendimiento académico de estudiantes
universitarios del área de Psicología: relaciones
con el clima organizacional”, la mencionada
investigación fue de tipo correlacional por lo que
tiene una similitud metodológica con la presente
investigación; estas similitudes ase acrecientan
mucho más en los resultados pues ambas
investigaciones determinan relación entre las
variables; es muy importante señalar en este
punto que los principales hallazgos de Pérez,
Peley y Saucedo (2017) están orientados a una
deficiente motivación del alumnado situación
contraria a la presente investigación donde la
dimensión motivación de la variable clima
organizacional fue determinada como una de las
más positivas.
Por ultimo debemos mencionar a Vargas
(2018) quien investigó “Relación entre estrés
académico y rendimiento académico en las
estudiantes del 5° Grado del nivel secundario en
la institución Educativa Santísima Niña María de
Tacna, 2017”, conforme a sus resultados
obtenidos se puede afirmar que existe relación
inversamente significativa entre el estrés y el
rendimiento académico, lo cual lo encontrada en
la dimensión relaciones internas de la variable
clima organizacional pues esta refleja el
ambiente percibido por el estudiante y
comprobando lo establecido por Vargas
podemos afirmar que un mal ambiente que
produce estrés también va repercutir en el
rendimiento académico. En la presente
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investigación se encontró que existen buenos
niveles de percepción de relaciones internas,
entendiéndose un ambiente grato, no solo entre
compañeros sino con docentes, tutores y
personal administrativo, esto contrastándolo con
los altos promedios de calificaciones, nos permite
afirmar que ambos factores están relacionados y
se comparte el criterio de Vargas presentado en
sus resultados.
CONCLUSIONES
Existe una relación directa significativa entre el
clima organizacional y el rendimiento académico
de los estudiantes del Instituto Superior
Tecnológico John Von Neumann de Tacna, 2020.
[Coeficiente de correlación estadísticamente
significativo positivo perfecto; P=0,973]. Este
resultado nos permite entender que para un
rendimiento adecuado debe haber una
perspectiva positiva de la institución en todos sus
extremos.
Existe una relación directa significativa entre la
estructura organizacional y el rendimiento
académico de los estudiantes del Instituto
Superior Tecnológico John Von Neumann de
Tacna, 2020. [Coeficiente de correlación
estadísticamente significativo positivo; P=0,894].
Este resultado nos permite entender que para la
percepción de los procedimientos institucionales
como solicitudes de información repercuten en el
rendimiento estudiantil.
Existe una relación directa significativa entre la
motivación y el rendimiento académico de los
estudiantes del Instituto Superior Tecnológico
John Von Neumann de Tacna, 2020. [Coeficiente
de correlación estadísticamente significativo
positivo; P=0,876]. Este resultado nos permite
entender que para un rendimiento adecuado, la
motivación en cuanto al refuerzo positivo que se
percibe por parte de la institución también debe
ser adecuada.
Existe una relación directa significativa entre las
relaciones internas y el rendimiento académico
de los estudiantes del Instituto Superior
Tecnológico John Von Neumann de Tacna, 2020.
[Coeficiente de correlación estadísticamente
significativo positivo muy fuerte; P=0,877]. Este
resultado nos indica que el estudiante percibe
con mayor énfasis las relaciones personales que
pueda tener con sus docentes, tutores y personal
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administrativo lo cual también se va vincular a su
rendimiento como estudiante.
REFERENCIAS
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universidades de Bogotá desde la
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